„In der Zukunft wird ein erfolgreicher Energievertrieb ganz anders aussehen als heute. Angesichts kommodifizierter Produkte, transparenter Preise und dem einfacheren Anbieterwechsel stellt sich die Frage, welches Werteversprechen Sie dem modernen Kunden bieten können. Erfolgreich werden diversifizierte Anbieter sein, die ihre Kunden verstehen und gezielt auf ihre Wünsche eingehen.“ 

„Energy companies have always talked of needing to transform - whether to adapt to new regulations, meet evolving customer expectations or to reduce costs – but few have achieved the radical changes that are demanded of them now. The recent step change in competition in the market and the political and regulatory pressure requires customer-centric and data-driven transformations from even the nimble smaller suppliers."

„Energievertriebsunternehmen stehen vor vielen Herausforderungen, sei es durch neue Wettbewerber, enge regulatorische Rahmenbedingungen oder den Wunsch der Kunden, ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. In diesem immer schwieriger werdenden Umfeld glaube ich, dass die Fähigkeit, eine kontrollierte Kostenbasis mit Innovationsfähigkeit in Einklang zu bringen, das Hauptmerkmal sein wird.“